Điều khoản dịch vụ
Quy định toàn diện về cách mở tài khoản, sử dụng sảnh game và xử lý giao dịch trên 5p71. Bao gồm các điều khoản về tuổi tối thiểu, hành vi bị cấm và quy trình tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
LEGAL REFERENCE
Chính sách và điều khoản vận hành 5p71 tại Việt Nam
Chúng tôi xây dựng 5p71 trên nền tảng pháp lý minh bạch, tuân thủ các quy định hiện hành nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi tài...
Điều khoản dịch vụ rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuy trình thanh toán minh bạchTuân thủ quy định địa phươngHỗ trợ tranh chấp khách hàng
Khung vận hành pháp lý và phạm vi dịch vụ
5p71 hoạt động trong khuôn khổ pháp luật nơi pháp luật địa phương cho phép và chỉ phục vụ người dùng trong các khu vực được hỗ trợ. Chúng tôi yêu cầu mọi tài khoản xác minh tuổi và địa chỉ trước khi kích hoạt chức năng rút tiền hoặc tham gia các sảnh game có phí. Dữ liệu cá nhân bạn
cung cấp được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng điện tử. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều có mã tham chiếu duy nhất để tra cứu và đối soát. Chúng tôi không phục vụ người dùng tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo danh sách công bố trên
trang này. Nếu bạn truy cập từ vị trí không được hỗ trợ, tài khoản sẽ bị đóng và số dư sẽ được hoàn trả sau xác minh. Mọi tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang cơ quan chức năng nếu cần thiết.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên hệ về vấn đề pháp lý và điều khoản
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật hoặc quy trình xử lý tranh chấp, đội ngũ chính sách của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ chính với thời gian phản hồi rõ ràng để bạn có thể theo dõi trạng thái yêu cầu của mình trong tài khoản.
Đội ngũ trực tuyến
Email chính sách
Gửi yêu cầu đến địa chỉ email pháp lý chuyên biệt của chúng tôi và nhận phản hồi chi tiết trong vòng 48 giờ làm việc. Mỗi email sẽ được gắn mã tham chiếu để bạn tra cứu trên trang hỗ trợ tài khoản.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong tài khoản để trao đổi nhanh với đội ngũ chính sách về các điều khoản cụ thể. Thời gian làm việc từ 08:00 đến 22:00 giờ Việt Nam, các tin nhắn ngoài giờ sẽ được ghi nhận và trả lời vào sáng hôm sau.
Trung tâm tranh chấp
Truy cập mục tranh chấp trong cài đặt tài khoản để nộp khiếu nại chính thức về giao dịch hoặc vi phạm điều khoản. Mỗi trường hợp được xử lý theo quy trình ba bước với thông báo tiến độ qua email và SMS.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Các trụ cột đảm bảo tuân thủ và bảo vệ khách hàng
Chúng tôi xây dựng 5p71 dựa trên sáu nguyên tắc minh bạch về pháp lý, từ cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân đến quy trình...
Xác minh danh tính
Mọi tài khoản phải hoàn tất xác minh CMND hoặc CCCD trước khi được phép rút tiền. Chúng tôi sử...
Mã hóa dữ liệu
Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng tiêu chuẩn AES-256 khi lưu trữ và...
Quy trình tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với kết quả giao dịch hoặc quyết định đóng tài khoản, chúng tôi cung cấp...
Giới hạn vùng địa lý
Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Hệ thống...
Lưu trữ giao dịch
Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được ghi nhận với mã tham chiếu duy...
Cập nhật điều khoản
Chúng tôi thông báo mọi thay đổi về điều khoản dịch vụ qua email và thông báo trong tài khoản...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh các mục chính sách trên 5p71
Chúng tôi duy trì bảy khu vực chính sách riêng biệt để bạn dễ dàng tra cứu thông tin phù hợp với nhu cầu. Mỗi trang bao gồm các điều khoản cụ...
Chính sách bảo mật
Chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn. Bao gồm quyền truy cập, sửa đổi và xóa thông tin, cũng như danh sách bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu trong trường hợp cần thiết.
Quy tắc thanh toán
Hướng dẫn về cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý giao dịch và quy trình xác minh rút tiền. Bao gồm phí dịch vụ, hạn mức và các trường hợp từ chối hoặc hoàn tiền giao dịch.
Chính sách cookie
Giải thích các loại cookie chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi trên trang. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản 5p71.
Quy trình tranh chấp
Các bước cụ thể để nộp khiếu nại về giao dịch, kết quả cược hoặc quyết định đóng tài khoản. Bao gồm thời gian phản hồi, tài liệu cần cung cấp và quyền kháng cáo nếu không hài lòng với kết quả ban đầu.
Chống gian lận
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để phát hiện tài khoản trùng lặp, hành vi rửa tiền và lợi dụng chương trình khuyến mãi. Bao gồm quyền tạm khóa tài khoản và yêu cầu tài liệu bổ sung khi phát hiện dấu hiệu nghi ngờ.
Giới hạn vùng
Danh sách các quốc gia và vùng lãnh thổ mà chúng tôi không phục vụ do hạn chế pháp lý. Bao gồm quy trình xử lý tài khoản nếu bạn di chuyển đến hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế sau khi mở tài khoản.
NỀN TẢNG VẬN HÀNH
Các yếu tố định hình bố cục pháp lý 5p71
Chúng tôi xây dựng mọi tính năng trên 5p71 với tư duy tuân thủ pháp lý ngay từ đầu. Từ cách chúng tôi xác minh tài khoản đến...
Xác minh tài khoản tự động
Chúng tôi tích hợp công nghệ OCR để quét CMND...
Mã hóa đầu cuối
Mọi thông tin bạn nhập trên trang đều được mã...
Sổ ghi giao dịch minh bạch
Mỗi giao dịch nạp và rút đều được ghi vào...
Quy trình ba cấp độ
Mọi khiếu nại đều trải qua ba giai đoạn: hỗ...
Kiểm tra địa lý thời gian thực
Hệ thống kiểm tra địa chỉ IP và vị trí...
Thông báo thay đổi chính sách
Chúng tôi gửi email và hiển thị popup trong tài...
Giải đáp về chính sách và điều khoản pháp lý
Bạn cần tải lên bản scan hoặc ảnh chụp CMND hoặc CCCD còn hiệu lực, kèm ảnh chân dung cầm giấy tờ đó. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và gửi thông báo qua email khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được xử lý trực tiếp bởi đối tác thanh toán, chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu và trạng thái giao dịch để cập nhật số dư tài khoản.
Hệ thống sẽ tự động chặn đăng nhập và hiển thị thông báo hạn chế vùng. Nếu bạn đã có tài khoản và di chuyển đến khu vực bị hạn chế, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và hoàn trả toàn bộ số dư sau khi xác minh danh tính qua email.
Có, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email chính sách và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày theo quy định bảo vệ dữ liệu. Lưu ý rằng chúng tôi vẫn giữ lại thông tin giao dịch theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền.
Bạn nộp khiếu nại qua mục tranh chấp trong tài khoản, kèm mã vé cược và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét lịch sử cược, video phát trực tiếp và quy tắc trò chơi để đưa ra quyết định trong vòng 72 giờ làm việc.
Có, vào phần lịch sử tài khoản và chọn khoảng thời gian cần xuất. Chúng tôi cung cấp file CSV và PDF có đầy đủ mã giao dịch, thời gian, số tiền và trạng thái để bạn sử dụng cho mục đích kê khai hoặc đối chiếu tài chính.
Có, chúng tôi gửi email và hiển thị popup trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có quyền xem xét toàn bộ bản điều khoản mới và quyết định tiếp tục sử dụng hoặc đóng tài khoản với số dư được hoàn trả đầy đủ.